FishTech Digital — Внутренние эксперты по Битрикс24
Практическое обучение администраторов: от прав доступа до согласований и смарт-процессов.
Задача
IT-компания уже использовала Битрикс24, но хотела расширить применение портала и подготовить внутренних экспертов. Нужна была программа под реальные задачи, а не одинаковый для всех набор уроков.
Программа обучения
Вместе с командой определили приоритеты: администрирование, роли и права, согласование документов, CRM, задачи, маркетинг и контакт-центр. Объём теории связывался с практическими сценариями.
Практика в системе
Участники по очереди демонстрировали экран и самостоятельно выполняли настройки с куратором. На следующих занятиях возвращались к пройденным действиям и закрепляли навык.
Что настроили
Во время обучения команда работала с воронками, автоматическим согласованием договоров, генерацией документов, внутренними заявками и отчётами через BI-коннектор. Записи занятий стали основой материалов для повторения.
Результат
В опубликованном кейсе описаны подготовленные внутренние специалисты и настроенные рабочие сценарии. Главная ценность такого формата — способность команды самостоятельно поддерживать и развивать портал.
Расскажите о своей задаче
Обсудим процессы, инструменты и нужный состав работ.
Обсудить задачу