«ДентТайм» — BI-аналитика для клиники

Собрали источники данных и превратили отдельные отчёты в понятные дашборды для руководства.

Задача руководства

Клинике было сложно увидеть общую картину: достаточно ли обращений, где теряются пациенты и как работает продвижение. Разрозненные таблицы и отчёты CRM не давали удобного ответа.

Сначала показатели

В техническом задании определили нужные показатели, логику расчёта и порядок экранов. Важно было не просто перенести цифры, а согласовать, что означают лид, запись, явка и пациент.

Источники данных

За основу взяли существующую связь Битрикс24 с МИС iDent. В аналитику включили сайт и посадочные страницы, телефонию, CallTouch и данные веб-аналитики. Расчёты строятся на согласованной логике обмена.

«ДентТайм» — интерфейс проекта — Главный отчёт BI-системы

Экраны для решений

Главный экран показывает путь от обращения к пациенту. Дополнительные отчёты раскрывают источники привлечения, конверсию, первичных и повторных пациентов, расходы и выручку. Руководитель может разбирать причину изменения показателей.

Развитие системы

Структура позволяет добавлять показатели и детализацию по сотрудникам без полного пересоздания аналитики. Важно сохранить определения метрик и правила формирования данных при дальнейших изменениях.

Расскажите о своей задаче

Обсудим процессы, инструменты и нужный состав работ.

Обсудить задачу