«ДентТайм» — Достоверные данные вместо таблиц

Отдельный кейс о проверке исходных данных, учёте пациентов и показателях администраторов.

Исходная проблема

Ручная таблица первичных пациентов не отражала весь путь обращения и могла искажать конверсию. Для сопоставления приходилось обращаться к МИС, телефонии и CRM.

Правила учёта

Команда согласовала определения новых и повторных пациентов, а также разделение по типу оплаты. Без одинаковых правил даже красивый дашборд не решает задачу достоверности.

Настройка аналитики

Использовали связь iDent и Битрикс24, подключили CallTouch и Яндекс.Метрику. Отчёты разделили на главный экран и тематические представления, чтобы не перегружать руководство всеми цифрами сразу.

Работа с конверсией

Показатели разбираются по стадиям: обращение, запись, консультация, дальнейший приём. Отдельная детализация помогает видеть работу администраторов и расходы на привлечение на разных этапах.

Вывод

Этот кейс не о визуальном обновлении отчёта, а о качестве исходных данных и единых правилах расчёта. Он дополняет отдельный разбор BI-экранов той же клиники.

Расскажите о своей задаче

Обсудим процессы, инструменты и нужный состав работ.

Обсудить задачу